没换零部件硬说换了多收钱名表维修藏猫腻

作者：发布时间：2016-08-25 11:56:38 点击率：

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南昌新闻网讯 “连单据凭证都没看到，维修店信誓旦旦告知已更换零部件。”5日，市民刘先生向本网南昌民声栏目反映称，自己将手表送到北京精时恒达钟表有限公司南昌分公司维修，结果对方额外多收4000元零部件更换费，又提供不出凭据。

对此，该公司一位钟表维修师傅回应称，之前负责修表的是另外一位同事，提出更换零部件是因为轴承断了，手表并没有更换任何零部件，只收取2000元保养及调校费用。

投诉：声称更换零部件却提供不了凭证

据刘先生介绍，日前他在国外花费了3万元购买的一块名表坏了，通过网上搜索得知，南昌市胜利路步行街上有一家北京精时恒大钟表有限公司南昌分公司专门维修各种名表。

6月28日，刘先生拿着手表来到该店，一名约30来岁的钟表维修师傅打开手表后说道，“里面的轴承摔坏了，需要更换。”

刘先生表示，这名维修师傅告知，更换零件需要大概半个月时间，要把坏的零件寄到北京总部匹对，再由北京总部寄回新的零件才能维修。同时，该名师傅指出维修费原价6800元，因刘先生网上预约可享10%优惠，最后只要支付6000元。

不是说零部件要寄到北京吗？不是说维修要半个月吗？1日上午，刘先生对维修公司的电话通知手表已经修好产生质疑，“才过去几天，空运也没这么快！”

2日下午，刘先生特意来到维修公司，要求该公司提供更换零部件的凭据，未料对方一开始说提供不了具体的更换配件的证明，对于刘先生要求看寄去北京和从北京寄回零件的快递单，结果还是拿不出来。

“后来又有一个人说单据是由服务台的一名女性工作人员负责，但是该人员当天不在上班，哪知话音刚落，那名女性工作人员就回来了，而她似乎根本不知道怎么回事。”在刘先生的再三追问下，该公司人员依然坚持说一定更换了配件，并可以提供相关的证据，让刘先生先把表留下，7月5日再来取手表。

现场：维修师傅承认没有更换配件只收取2000元

5日上午9时40分许，记者陪同刘先生来到该公司，一名维修师傅看到刘先生到来当即把刘先生叫到房间协商，约过了10分钟左右，这名师傅与刘先生一同出来，并指出刘先生最后产生的维修费用为2000元。

对于此前为何信誓旦旦告诉更换过零部件的说法，这名师傅解释称，“当时修表的同事打开后确实看到表的轴承断了、下掉，他以为要更换掉这个部件。”

而在此之前该公司员工强调更换了零部件一事，前台客服以及维修师傅并未就此事做出回答，一直不停地说，“事情就这样已经解决了。”

对此，刘先生也现场表示不深究，就这样算了，对于处理结果他很满意。

提醒：贵重物品更换零部件应要求对方出具凭证

对于此事，记者联系到南昌市消保局，一位负责人向记者表示，如果事实证明维修店确实前后言行不一，那么对方很明显存在缺失诚信的行为，甚至在行政执法部门的介入下，有可能定义为欺诈。

“遇到这种事情应该找市场与质量监督管理局投诉，再由工作人员介入协调此事，这样才有利于维护市民合法权益。”该名负责人提醒，如果市民与对方私底下达成一致并认同协商结果，而不选择投诉，行政执法部门很难监管。

在日常生活中，如何防备贵重物品如汽车、手表、手机等更换零部件被骗呢？江西赣兴律师事务所刘芊律师提醒市民，遇到需要修理自己又不懂行的情况，首先可以多找几家维修点验证损毁情况。其次，遇到非修不可的情况又担心更换零部件被骗，市民可以要求其提供正规的供货渠道信息以及物流凭证和发票等诸多信息，只有这样才能更好地保护自己权益不受侵害。（本网记者）